FAQ

المملكة المتحدة: توصيل مجاني في اليوم التالي عبر DHL (للطلبات قبل الساعة 12 ظهرًا بتوقيت غرينتش). تُفرض رسوم توصيل بقيمة 10 جنيهات إسترلينية على المنتجات المخفضة التي تقل قيمتها عن 400 جنيه إسترليني. دول مجلس التعاون الخليجي: من 2 إلى 4 أيام عمل. التوصيل مجاني للطلبات التي تزيد قيمتها عن 400 جنيه إسترليني. تُفرض رسوم شحن بقيمة 35 جنيهًا إسترلينيًا على الطلبات التي تقل قيمتها عن 400 جنيه إسترليني. الولايات المتحدة الأمريكية: من 2 إلى 4 أيام عمل. التوصيل مجاني للمنتجات كاملة السعر. أوروبا: من 2 إلى 3 أيام عمل. التوصيل مجاني للمنتجات كاملة السعر. باقي دول العالم: من 2 إلى 5 أيام عمل. التوصيل مجاني للمنتجات كاملة السعر.

لا، نحن نسهل عليك عملية التسوق الدولي. تتكفل شركة بالمر/هاردينغ بجميع رسوم الاستيراد والضرائب لجميع الوجهات.

بمجرد شحن طلبك، ستتلقى إشعارًا من خدمة التوصيل الفوري من DHL Express. سيتضمن هذا الإشعار تحديثات عبر الرسائل النصية القصيرة/البريد الإلكتروني، ويتيح لك إعادة جدولة أو تغيير وجهة شحنتك إذا لزم الأمر.

نعم. نحن نقدم شحنًا محايدًا للكربون لجميع الطلبات عبر Shopify Planet، مما يساهم في تمويل الابتكارات في إزالة الكربون مثل التقاط الكربون من الهواء مباشرة والتعدين.

المنتجات كاملة السعر: لديك 30 يومًا من تاريخ الاستلام للإرجاع أو الاستبدال. المنتجات المخفضة: لديك 14 يومًا من تاريخ الاستلام للإرجاع. الشروط: يجب أن تكون المنتجات في حالة ممتازة، غير مستخدمة، مع وجود جميع الملصقات والأختام.

الإرجاع مجاني لجميع الطلبات كاملة السعر باستخدام الملصق المدفوع مسبقًا الموجود في طردك. أما بالنسبة للمنتجات المخفضة، فيتحمل العميل تكاليف شحن الإرجاع.

ما عليك سوى استخدام ملصق الإرجاع الموجود في طردك الأصلي. املأ نموذج الإرجاع الموجود على ظهر ورقة طلبك، وحدد سبب الإرجاع، ثم سلّم الطرد إلى أقرب مركز خدمة DHL.

بمجرد استلامنا لمرتجعاتك، يُرجى الانتظار ثلاثة أيام عمل لمعالجة عملية استرداد المبلغ. سيتم إضافة المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية.

نقبل الدفع عن طريق فيزا، ماستركارد، أمريكان إكسبريس، باي بال، أبل باي، وكلارنا (الدفع لاحقًا أو على أقساط).

تُعالج الطلبات المُقدمة قبل الساعة 12 ظهرًا في نفس اليوم. في حال رغبتكم في تغيير الطلب أو إلغائه، يُرجى التواصل فورًا عبر البريد الإلكتروني customerservices@palmerharding.com. يُرجى العلم أنه بمجرد معالجة الطلب، قد لا نتمكن من إيقاف الشحن.

نعم! يمكنك الاستمتاع بخصم 20% على طلبك الأول من خلال الاشتراك في نشرتنا الإخبارية الموجودة أسفل صفحتنا الرئيسية.

نعم، نرحب بالزوار في متجرنا في شرق لندن. يمكنكم حجز موعد للاطلاع على المجموعة مع مؤسسينا، ليفي وماثيو. العنوان: الوحدة 63، ريجنت ستوديوز، 8 طريق أندروز، لندن، E8 4QN.

يمكنك الحجز مباشرة من خلال رابط "حجز موعد" الموجود في أسفل موقعنا الإلكتروني أو عن طريق مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني.