Échanges et retours
Palmer // Harding a une politique de retour de 30 jours: tous les articles indésirables doivent nous être expédiés dans les 30 jours suivant la réception en utilisant l'étiquette de retour fournie dans votre envoi d'origine. Nous vous invitons à lire attentivement notre procédure de retour car le non-respect pourrait vous faire retourner votre commande sans remboursement.
Toutes les commandes sont expédiées avec une étiquette d'expédition de retour complémentaire.
Si vous avez des préoccupations ou des questions sur le dimensionnement ou les mesures de votre commande, veuillez nous envoyer un e-mail ou nous parler dans la boîte de chat pour aider à trouver la bonne taille avant l'expédition.
Traitement de votre retour ou échange
1. Veuillez cliquer sur le bouton en bas de cette page pour traiter votre retour ou échanger. Vous pouvez échanger votre élément contre une taille alternative ou pour un autre article. Si vous avez besoin d'aide avec ce processus, veuillez contacter: clientservices@palmerharding.com
2. Retourner vos articles
* Placez les articles dans la boîte d'origine dans laquelle la commande a été livrée.
* À l'arrière de votre formulaire de commande ci-joint se trouve un formulaire de retour - veuillez cocher la raison de votre retour et enfermer ce formulaire dans la case.
* Fermez la boîte et fermez-la en toute sécurité - il y a une bande d'adhésive auto-phoque qui scellera la boîte. N'hésitez pas à ajouter une bande supplémentaire si nécessaire.
* Si vous devez utiliser une autre boîte, assurez-vous que votre boîte d'expédition ne contient aucune autre étiquette d'expédition ou de suivi.
* Utilisez l'étiquette de retour fournie dans votre colis initial et placez-le à l'extérieur de la boîte. Étiquette de retour prépayée manquante? Veuillez contacter nos services à la clientèle.
3. Déposez votre colis
Votre pays est au Royaume-Uni: déposez votre boîte à votre point de dépôt DHL le plus proche.
Votre pays est à l'extérieur du Royaume-Uni, mais non mentionné ci-dessous: Déposez votre boîte à votre point de dépôt DHL le plus proche - votre étiquette d'expédition a la facture comerciale qui lui est attribuée numériquement, il n'y a donc pas besoin de déchets de papier supplémentaires.
Votre pays est au Koweït ou au Qatar: comme votre pays n'a actuellement pas de factures commerciales attribuées numériquement, veuillez joindre les factures commerciales X2 qui sont venues dans votre boîte à l'extérieur de votre boîte.
Recevoir un remboursement
Votre colis doit être retourné dans notre entrepôt dans les 30 jours suivant la date à laquelle vous avez reçu les marchandises. Veuillez prévoir 3 jours pour émettre un remboursement à partir de la date de réception de votre retour. Votre remboursement sera crédité sur la carte de crédit de l'acheteur d'origine.
Informations importantes
Les articles doivent nous être retournés en parfait état exactement comme vous les avez reçus, avec une étiquette et un sceau toujours attachés. Si un article reçu est classé comme défectueux et a été reçu endommagé, vous devez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception avec des photographies et une description détaillée des dommages.
Soyez prudent lorsque vous essayez à la maison pour éviter les taches de maquillage et veuillez rester dans un environnement neutre pour éviter les odeurs de fumée, de nourriture ou d'autres odeurs désagréables s'accrochant au vêtement. Nous nous réservons le droit de ne pas accepter les retours si le produit montre un signe d'usure ou a été utilisé de quelque manière que ce soit.
Comme alternative, nous pouvons réduire le montant de tout remboursement ou échange applicable en conséquence pour couvrir les coûts du nettoyage ou de la réparation à sec. Vous serez informé si nous proposons de réduire votre remboursement pour cette raison. Dans ce cas, vous pouvez (en tant qu'alternative à nous qui vous fournissait un remboursement réduit) choisir de vous renvoyer les produits à vos frais.
