التبادلات والإرجاع
التبادلات والإرجاع
لدى palmer//harding سياسة إرجاع لمدة 30 يومًا: يجب شحن أي عناصر غير مرغوب فيها إلينا خلال 30 يومًا من تاريخ الاستلام باستخدام ملصق الإرجاع المقدم في شحنتك الأصلية. نحن ندعوك إلى قراءة إجراءات الإرجاع الخاصة بنا بعناية لأن عدم الامتثال قد يؤدي إلى إعادة طلبك إليك دون استرداد المبلغ المدفوع.
يتم شحن جميع الطلبات مع ملصق شحن إرجاع تكميلي.
إذا كانت لديك مخاوف أو أسئلة حول حجم أو قياسات طلبك، فيرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني أو التحدث إلينا في مربع الدردشة للمساعدة في العثور على الحجم الصحيح قبل الشحن.
معالجة عملية الإرجاع أو الاستبدال
1. الرجاء النقر على الزر الموجود أسفل هذه الصفحة لمعالجة عملية الإرجاع أو الاستبدال. يمكنك استبدال العنصر الخاص بك بحجم بديل أو بعنصر مختلف. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في هذه العملية، يرجى الاتصال بـ: customerservices@palmerharding.com
2. إرجاع العناصر الخاصة بك
* ضع السلعة (العناصر) في الصندوق الأصلي الذي تم تسليم الطلب فيه.
* يوجد في الجزء الخلفي من نموذج الطلب المرفق نموذج إرجاع - يرجى وضع علامة على سبب الإرجاع وإرفاق هذا النموذج في المربع.
* أغلق الصندوق وأغلقه بأمان - يوجد شريط لاصق ذاتي الغلق سيغلق الصندوق. لا تتردد في إضافة شريط إضافي إذا لزم الأمر.
* إذا كنت بحاجة إلى استخدام صندوق بديل، فيرجى التأكد من أن صندوق الشحن الخاص بك لا يحتوي على أي ملصقات شحن أو تتبع أخرى عليه.
* استخدم ملصق الإرجاع الموجود في الطرد الأولي الخاص بك وضعه على الجزء الخارجي من الصندوق. ملصق الإرجاع المدفوع مسبقًا مفقود؟ يرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا.
3. قم بإسقاط الطرود الخاصة بك
بلدك يقع في المملكة المتحدة: قم بإسقاط صندوقك في أقرب نقطة تسليم DHL.
بلدك خارج المملكة المتحدة، ولكن لم يتم ذكره أدناه: قم بإسقاط صندوقك في أقرب نقطة تسليم DHL - تحتوي بطاقة الشحن الخاصة بك على الفاتورة التجارية المخصصة لها رقميًا، لذلك ليست هناك حاجة إلى نفايات ورقية إضافية.
بلدك هو الكويت أو قطر: بما أن بلدك لا يوجد لديه حاليًا فواتير تجارية مخصصة رقميًا، يرجى إرفاق الفواتير التجارية x2 التي جاءت في صندوقك خارج الصندوق الخاص بك.
الحصول على استرداد
يجب إعادة الطرد الخاص بك إلى مستودعاتنا خلال 30 يومًا من تاريخ استلام البضائع. يُرجى الانتظار لمدة 3 أيام لإصدار رد الأموال من تاريخ استلام الإرجاع. سيتم إضافة المبلغ المسترد إلى بطاقة ائتمان المشتري الأصلية.
معلومات هامة
يجب إعادة العناصر إلينا في حالة ممتازة تمامًا كما استلمتها، مع بقاء البطاقة والختم مرفقين. إذا تم تصنيف السلعة المستلمة على أنها معيبة وتم استلامها تالفة، فيجب عليك الاتصال بنا في غضون 7 أيام من استلامها مع صور فوتوغرافية ووصف تفصيلي للضرر.
يرجى توخي الحذر عند تجربته في المنزل لتجنب بقع المكياج ويرجى الاحتفاظ به في بيئة محايدة لتجنب روائح الدخان أو الطعام أو غيرها من الروائح الكريهة التي تلتصق بالملابس. نحن نحتفظ بالحق في عدم قبول المرتجعات إذا أظهر المنتج علامات التآكل أو تم استخدامه بأي شكل من الأشكال.
وكبديل، قد نقوم بتقليل مبلغ أي استرداد أو استبدال قابل للتطبيق وفقًا لذلك لتغطية تكاليف التنظيف الجاف أو الإصلاح. سيتم إبلاغك إذا كنا نقترح تقليل المبلغ المسترد لهذا السبب. في هذه الحالة، يمكنك (كبديل لاسترداد أموالك بشكل مخفض) اختيار إعادة المنتجات إليك على نفقتك الخاصة.
